FAQ

Nous répondons à toutes les questions les plus fréquentes.

Quels sont les délai de livraison ?

Les produits en stock sont livrés en 2 à 4 jours ouvrés, ou 1 à 2 jours ouvrés avec la livraison express. 

Est ce que je peux colorer mes mèches ?

Oui, il est possible de colorer les mèches sans problème. Seulement attention les extensions sont des cheveux “morts” car coupés . Ils ont donc besoin de plus d’hydratation et de soin qu’un cheveux dit “vivant”. 

Est ce que je peux réutiliser mes tapes ? 

Bien entendu. Ne jetez surtout pas vos tapes. Vous pouvez les utiliser pour environ 5 utilisations. Il vous suffit de retirer la bande adhésive avec notre remover (qui va également hydrater vos mèches) et de les remplacer par de nouveaux adhésifs. 

Le produit n’est pas en stock qu’est ce que cela signifie ?

Certaines coloris et longueurs sont fabriqués à la demande. C’est pourquoi une fois votre commande validé nous lançons la fabrication qui prends environ 5 jours et procédons à l’expédition.

 

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande, est-ce normal ?

Dans un premier temps vérifier votre corbeille ou vos indésirables. Si après 30 min il n’y a toujours rien, c’est que le paiement n’a pas été validé. N’hésitez pas à contacter notre service client par mail info@procap11.com qui vous fera un retour sous 48h.